Politica de Retur

Aveti dreptul de a returna Produsele achizitionate prin Magazinul online in termen de paisprezece zile (14) calendaristice de la primirea acestora, in conformitate cu articolul 9 din OUG 34/2014. Puteti returna Produsele direct la adresa Tails.ro sau sa le expediati prin posta/curier la aceeasi adresa, pe propria cheltuiala. In ceea ce priveste comenzile online, inainte de returnarea Produselor, puteti contacta Departamentul de Servicii Clienti al Societatii, fie prin telefon 0770 508 274 sau prin e-mail la adresa: contact@tails.ro.  

Conform legii, aveti dreptul de a returna un Produs achizitionat de la Magazinul online fara a fi obligat sa indicati motivele dvs., in urmatorii termeni si conditii:

Aveti dreptul sa va retrageti din contract ("retragere"), intr-o perioada de paisprezece (14) zile calendaristice de la data la care Produsul a fost livrat catre dvs.  In cazul in care ati comandat un numar de articole, ca parte dintr-o comanda, dar acestea au fost livrate separat, perioada de mai sus incepe de la data la care ati primit ultimul Produs;Retragerea nu implica nicio justificare, dar sunteti responsabil pentru diminuarea valorii Produselor rezultata din manipularea acestora, in conditiile legii in vigoare;Pentru returnarea Produsului veti suporta costurile directe generate;Declaratia de retragere este facuta in scris, prin completarea formularului de retur si trimis (i), fie la adresa postala a Societatii mentionata mai sus, (ii) sau la adresa de -mail, contact@tails.ro. Societatea este obligata sa confirme primirea declaratiei de retragere, in scris, de indata ce o primeste.Aveti obligatia sa returnati Produsul in termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la data la care ne-ati notificat privind exercitarea retragerii, data cu privire la care putem demonstra ca am fost informati. Returnarile sunt transmise la adresa Drumul Sarii, Nr. 120b, Sect. 6, Bucuresti.Societatea va va rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plata din partea dvs., inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care ne-ati informat, in mod demonstrabil, cu privire la decizia de retragere din contract a dvs.Un Produs vandut cu un cadou aditional trebuie sa fie returnat impreuna cu cadoul; in caz contrar valoarea cadoului va fi dedusa din suma restituita.Dreptul de retragere, conditiile retragerii si modul de exercitare al acestora este supus prevederilor Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 34/2014, cu modificarile ulterioare precum si oricarei alte dispozitii legale aplicabile. 

Exceptii de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplica in cazul livrarii de bunuri:

care nu sunt pre-produse, bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar; bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a se perima rapid;bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Exceptiile de la dreptul de retragere, conditiile acestora si exercitarea lor sunt reglementate de dispozitiile articolului 16 din OUG 34/2014 forma in vigoare, precum si de orice alta (prezente sau viitoare) dispozitie legala aplicabila.