Garantia Produselor
8.12 Raspunderea Furnizorului (Producatorului). Garantia
8.12.1 Retragerea prezentata la alin. 8.10 din acesti Termeni de utilizare nu se aplica in cazul Produselor care prezinta defecte sau nu sunt conforme. Astfel de Produse sunt acoperite de garantie.
8.12.2 Furnizorul fiecarui Produs achizitionat este responsabil pentru orice daune cauzate de un defect al Produsului fabricat. Orice acord cu privire la limitarea sau scutirea producatorului de o astfel de raspundere este nula. Pretentiile impotriva Furnizorului pentru acoperirea prejudiciului se prescriu in termenul general de trei ani ce curge de la data la care partea vatamata a cunoscut, sau ar fi trebuit sa cunoasca prejudiciul, defectul si identitatea producatorului. Intr-un termen de 10 ani de la lansarea pe piata a Produsului, orice pretentii impotriva producatorului invocate de catre partea vatamata sunt prescrise. Daca aveti orice intrebare cu privire la identitatea producatorului unui Produs primit de la noi, va rugam sa ne informati.
8.12.3 Fiecare Produs durabil este insotit de o garantie scrisa din partea producatorului sau a Companiei care a importat Produsul in UE, sau a Companiei care plaseaza marca sa pe Produs si apare ca producatorul acestuia (denumit in continuare "furnizor"). Va rugam sa acordati o atentie deosebita termenilor garantiei oferite de Furnizor si restului documentelor si a informatiilor insotitoare, pe care Furnizorul este obligat sa le includa, si in special acelor materiale care includ informatii cu privire la utilizarea in conditii de siguranta si de intretinere a Produselor.
8.12.4 In aplicarea prevederilor de mai sus, Societatea - ca furnizor al unui Produs asa cum este definit mai sus - va va oferi orice asistenta posibila in vederea indeplinirii conditiilor pentru a beneficia de garantia Furnizorului, fara niciun cost pentru dvs. Aceasta prevedere nu se aplica serviciilor de mentenanta ce nu sunt acoperite de garantie si pe care le-am putea oferi ocazional, la preturile in vigoare la acel moment.
8.13 Garantia legala de conformitate oferita de Tails.ro in calitate de vanzator
8.13.1 Produsele cumparate prin intermediul Site-ului beneficiaza de garantia de conformitate a fiecarui Produs in parte, cu respectarea conditiilor de garantie conforme legislatiei in vigoare.
8.13.2 In cazul in care ati achizitionat un Produs ce prezinta orice lipsa de conformitate, aveti dreptul la una dintre urmatoarele remedii: a) sa solicitati, in primul rand, fara niciun cost suplimentar, ca Produsul sa fie reparat, sau inlocuit, cu exceptia cazului in care o astfel de actiune nu este fezabila, sau necesita cheltuieli disproportionate; b) sa solicitati o reducere a pretului; sau c) sa reziliati contractul de vanzare, cu exceptia cazului in care este vorba de un defect minor. In cazul in care alegeti ca Produsul sa fie reparat sau inlocuit, Societatea trebuie sa efectueze o astfel de reparatie sau de inlocuire intr-un interval de timp rezonabil.
8.13.3. In cazul achizitionarii de produse constand in hrana medicinala pentru animalele de companie, aceasta trebuie utilizata doar la recomandarea medicului veterinar si sub controlarea regulata de catre acesta. Pe perioada folosirii unui aliment de dieta, trebuie efectuate vizite regulate la medicul veterinar (la fiecare 6 luni) pentru consultatii, iar in cazul in care conditia animalului de companie se inrautateste, veterinarul trebuie consultat imediat. Tails.ro nu este responsabil de consecintele utilizarii neadecvate a alimentelor terapeutice sau a utilizarii nenecesare.
8.13.4 In orice moment, daca constatati un defect, ne puteti contacta imediat dupa livrare, fie in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare la numarul de telefon 0770 508 274 sau prin e-mail la adresa: contact@tails.ro. Odata ce ati raportat Produsul ca defect, Societatea isi rezerva dreptul expres de a verifica Produsul considerat defect de catre personal specializat.
8.13.5 Obligatiile Societatii de mai sus nu se aplica in cazul in care defectiunea a fost cauzata de dvs., sau de forta majora. In orice caz, pentru a beneficia de garantie, Produsele trebuie sa fie insotite de documentele justificative – certificatul de garantie, factura si dovada achitarii acesteia.